耕云物联打造新的云售后服务管理模式提升效略

2020-10-18 16:47:18 来源: 泰安信息港

耕云物联打造新的云售后服务管理模式,提升效力20%

今天的工业需要的不但仅是传统的售后管理软件,耕云装备健康云聚焦在透过软件管理外派的售后服务人员,帮助企业提高售后现场服务效力,更重要的帮助用户提高设备正常运行时间,达到帮助企业提高客户满意度和售后服务效率。

对那些需要外派技术人员完成安装、维修、更换和检测等产品售后服务的行业来说,在外技术团队的管理至关重要。售后服务的按时完成不但能够解决客户最基础的困难,更能带来一系列看不见的积极影响,比如对品牌形象的提升,本钱的着落或是新的销售等等。

但人力本钱的快速上升,企业也无法承担为了保障售后服务水平而大幅度增加人力开支,如何通过新的数字技术与管理改进,到达客户售后服务满意度的提升和服务本钱的着落,耕云装备健康云致力于在这1场景提供优秀的解决方案。

耕云设备云的服务调度模块帮助售后调度员可以像滴滴后台一样智能的调度和分派任务,能够最有效地为每一个任务提供正确的资源, 智要不你问下城管科吧。”东铁匠营街道办的工作人员说。能推荐根据工程师的距离、适当技能、认证及空闲时段等条件推荐最合适的工程师服务现场,我们还鼓励企业建立数字化的绩效评估体系,适当构建抢单模式,保护工程师可以在工单池像滴滴司机一样抢单,大大提高维护工程师工作积极性和绩效表现。

集成在微信里的小程序客户端,简单易用,无需推敲下载更新等,每天打开手机便可查看当天的任务清单和服务位置地图,帮助工程师更高效的管理一天的工作,同时帮助外派技术人员在到达服务现场之前透过手机取得所有必须的装备健康档案信息,包括资产、位置、维保历史记录、需遵照安全和合规性程序和部件数据等;新的软件功能还支持在授权的情况下查看实时物联数据和分析, 以帮助更好的研判故障缘由及准备正确的备件资源。

任务工单从用户报修、分派、处理、审核到评价完成,构建完全的数字化协同闭环,避免出现“派给张工的出差通知,收没收到?能去吗?有问题吗?张工到客户那了吗?真的去了吗?几点开始维修的?”等问题,基于移动端让维修管理更加简单高效,备件的使用与工单一一对应,精准掌握备件去向,减少备件浪费。

计划外停机对收入和安全产生负面影响, 这使得减少停机时间成为资产重工业的重优先事项。耕云设备健康云利用其在现场服务方面的创新解决方案, 为装备提供商体提高了售后服务服务效力和客户满意度,为装备使用商提供了增加设备正常运行时间、延长装备健康寿命的改进方案,让二者关系和谐,共同透过互联网+的数字保护方案取得共赢的良好局面。

耕云设备健康云致力于提高装备保护管理效益,持续研发迭代产品,提供像微信一样易用的产品体验,产品支持灵活配置满足不同行业运用场景,方便和钉钉、企业微信及SAP等系统对接,SaaS化云端软件让客户免除服务器硬件投入和IT运维烦恼,减少客户的IT投入。欧琳、曼孚等大量企业都选择耕云装备健康云。

宝宝涨肚子怎么办
肝硬化全疗程用药如何选择
2个月宝宝腹泻
风热感冒小儿症状及治疗
本文标签:
相关阅读