睁开慧眼看清合同

2019-06-09 16:01:30 来源: 泰安信息港

小孩经常咳嗽是什么原因
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王女士和丈夫在某旅行社报名参加韩国旅游,在出游前10天,王女士的丈夫因单位有工作需要出差,不能出行,故王女士和旅行社商议退团事宜。按照双方签订的《团队出境旅游合同》上面违约中“旅游者的违约”条款约定:旅游者在出发前14日至7日,提出解除合同的,应当按旅游费用总额15%向出境社支付业务损失费,王女士向旅行社索要扣除上述15%损失费之后剩余85%的团费。旅行社表示实际损失费用已经超过15%,不能退还王女士预想的那么多团费。王女士坚持要求退还85%的团费,遂向旅游行业管理部门投诉。

提示

《旅游法》第六十五条规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。双方签订的合同中,旅游者的违约条款,在逐条约定按天数支付损失费用之后,还有一句话“如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿出境社的实际损失,旅游者应当按实际损失对出境社予以赔偿,但额不应当超过旅游费用总额”。因此,如果旅游者单方解除旅游合同的违约行为给旅行社造成损失,旅行社可以按照约定向旅游者收取违约金。同时,旅行社也应对超出格式条款比例部分的损失费用进行说明与证实。

目前旅行社使用的合同文本,大多数是国家旅游局推荐的“示范文本”,但是也有少数旅行社使用的是自制文本。旅游者在决定出游前,一定要在了解旅行社具备相关资质的前提下,同旅行社签订书面旅游合同,并要仔细阅读合同文本,特别是对格式条款之外双方另行约定部分。例如,双方协商好航班时间或者具体住宿的标准,一定要在合同上体现,不要简单地口头约定或是仅仅通过或聊天记录证实。这是保障双方合法权益、合理适度维权的基础。

另外,值得注意的是,行程单也可以作为合同的一部分,但是旅游者在报名时和出行前看到的行程单可能会有不同的情况,这就需要旅游者和旅行社双方在能够认可的行程单上签字确认。祝愿广大旅游者国庆节出游快乐,平安。

旅游投诉:12301

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